Kontakt

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Beratung?

Unser Expertenteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Unterstützung benötigen oder einfach nur Feedback teilen möchten, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

FAQ – Hilfe & Antworten
1. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Bei uns können Sie alle Produkte ohne Mindestbestellwert bestellen – egal ob einzelne Falle oder mehrere Pakete.
2. Sind eure Produkte giftfrei?

Ja. Unsere Fallen arbeiten ohne Insektizide, ausschließlich mit Klebeflächen und – je nach Produkt – mit Lockstoffen. Unsere Sprays dienen zur Abwehr, nicht zur Bekämpfung, und enthalten keine gesundheitsschädlichen Wirkstoffe.
3. Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt in Deutschland üblicherweise 2–4 Werktage.
4. Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Melden Sie den Schaden über das Kontaktformular und fügen Sie ein Foto sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir schicken umgehend Ersatz.
5. Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Nach Bestellabschluss sind Adressänderungen in der Regel nicht mehr möglich, da wir Bestellungen sofort verarbeiten. Kontaktieren Sie uns aber umgehend – falls Ihr Paket noch nicht im Versand ist, können wir es eventuell anpassen.
6. Sind die Fallen auch für den Einsatz in Küche und Schlafzimmer geeignet?

Ja, unsere Fallen sind insektizidfrei und damit auch für Wohnräume wie Küche, Speisekammer oder Schlafzimmer unbedenklich.
7. Wie lange wirken die Fallen?

Die meisten Fallen bleiben je nach Einsatzort 6–12 Wochen wirksam. Achten Sie auf die Hinweise auf der Verpackung, da die Wirkungsdauer je nach Produkt variieren kann.
8. Wie wende ich die Abwehrsprays richtig an?

Die Sprays werden gezielt an typischen Eintritts- oder Aufenthaltsorten der Tiere angewendet, z. B. Türrahmen, Fensterbänke oder Laufwege. Bitte nicht großflächig im Raum versprühen, sondern punktuell einsetzen.
9. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte vorab per E-Mail.
10. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutzen Sie unser Kontaktformular – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).